| 上課時間： 2026年3月21-22日 |
| | 上課地點： 廣州 | | | | 課程人氣：
56次 | | | | |
【課程背景】
近三年來，實體商業(yè)行業(yè)進入存量優(yōu)化與體驗為王的關鍵轉型期，業(yè)績增長持續(xù)承壓，品牌開店意愿趨于保守，傳統(tǒng)發(fā)展模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)。消費者需求已從 “買商品” 全面轉向 “買生活、買體驗”，情緒價值與社交屬性成為商業(yè)項目的核心競爭力，而消費趨勢的不確定性、傳統(tǒng)購物場景被分流、旅游玩樂業(yè)態(tài)興起及家庭消費結構變化，進一步加劇了行業(yè)競爭復雜度。同時，商業(yè)地產(chǎn)呈現(xiàn)顯著的區(qū)域分化與業(yè)態(tài)重構特征，非標商業(yè)與主題化項目表現(xiàn)突出，行業(yè)競爭不再局限于商場之間，消費地域邊界逐漸模糊，跨場景替代競爭日益激烈。
在此背景下，實體商業(yè)項目面臨著定位模糊、業(yè)態(tài)陳舊、商戶管理低效、營銷模式單一、客戶服務不足等多重痛點。為幫助行業(yè)從業(yè)者精準把握行業(yè)趨勢，破解運營困境，實現(xiàn)從傳統(tǒng)運營向精細化、創(chuàng)新化運營的轉型，特開設本課程，整合行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗與標桿項目案例，提供全流程、可落地的解決方案。
【課程目標】
1.認知升級：全面掌握2026年實體商業(yè)現(xiàn)狀與核心趨勢，深刻理解存量優(yōu)化、體驗消費、業(yè)態(tài)重構等行業(yè)變革邏輯，明晰消費者需求轉變與競爭格局變化的核心影響。
2.策略落地：學會傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)（超市、影院、傳統(tǒng)零售等）的迭代破局方法，掌握新項目定位規(guī)劃、業(yè)態(tài)品牌落位、商戶評價優(yōu)化、主動招調(diào)等關鍵環(huán)節(jié)的實操策略，能結合項目實際制定差異化經(jīng)營方案。
3.能力提升：具備運用大數(shù)據(jù)描摹消費者畫像、精準測算租金（固定/浮動租金轉化）、制定創(chuàng)新營銷方案、分配營銷費用、處理商戶溝通（續(xù)約、漲租/降租、催租等）及經(jīng)營幫扶的實操能力。
4.視野拓展：了解城市更新、文商旅結合城市IP、社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新等前沿方向，為項目長期發(fā)展儲備戰(zhàn)略思路，構建 運營+營銷+服務三位一體的核心競爭力。
【課程對象】
1.商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的高層管理者、運營總監(jiān)、招商負責人、營銷企劃總監(jiān)/經(jīng)理、項目負責人及核心骨干
2.零售連鎖品牌商業(yè)配套業(yè)態(tài)的投資管理者、運營管理、招商合作及市場推廣相關人員
3.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中涉及商業(yè)地產(chǎn)板塊的投資、開發(fā)、運營及招商管理人員
4.希望提升實體商業(yè)運營品質(zhì)、創(chuàng)新營銷能力及項目競爭力的行業(yè)從業(yè)者
【課程形式】
?理論授課、案例解析、現(xiàn)場工作坊、現(xiàn)場實操演練、互動研討、經(jīng)驗分享、企業(yè)學員交流
【課程講師】
朱逸老師
江蘇智儒投資管理有限公司 董事長
商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)領軍人士
曾任金鷹國際商貿(mào)集團副總裁
分管集團投資發(fā)展新店籌備及特業(yè)招商，負責籌建多個金鷹連鎖購物中心
曾任萬達集團商業(yè)管理公司首批區(qū)域公司總經(jīng)理
全面負責江蘇區(qū)域多個萬達廣場的全面開業(yè)籌建及經(jīng)營管理
江蘇智儒投資管理有限公司創(chuàng)始人 商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)服務商
成立十年，全流程運營南京雨花客廳等多個商業(yè)項目
多所高校商業(yè)地產(chǎn)總裁班客座教授，國內(nèi)多家知名企業(yè)內(nèi)訓和咨詢顧問
北京大學、上海交大、南京大學、浙江大學多屆商業(yè)地產(chǎn)總裁班優(yōu)秀講師
華潤置地、中糧大悅城控股、世茂股份、銀泰置地、金地商置、萬科印力、香港瑞安、金茂集團、北京金融街購物中心、遠洋集團、SM集團、遠大商業(yè)、香港新世界集團……深度服務過100+以上知名企業(yè)和代表項目，開過1000+次以上各類公開課和內(nèi)訓課程。
從業(yè)經(jīng)歷長達30年，其中標桿商業(yè)及知名房地產(chǎn)集團高管16年，成功創(chuàng)業(yè)者13年。
【課程大綱】
第一講：2026年實體商業(yè)現(xiàn)狀與趨勢分析
1.復盤近三年實體商業(yè)現(xiàn)狀與趨勢
2.行業(yè)進入存量優(yōu)化，體驗為王的轉型期，業(yè)績增長承壓，品牌開店意愿保守
3.消費者從買商品轉向買生活/買體驗，情緒價值與社交屬性成為核心競爭力
4.商業(yè)地產(chǎn)呈現(xiàn)區(qū)域分化與業(yè)態(tài)重構
5.非標商業(yè)與主題化項目表現(xiàn)突出
6.消費趨勢不確定，傳統(tǒng)購物被分流，旅游玩樂業(yè)態(tài)興起，家庭消費結構變化
7.商業(yè)競爭格局發(fā)生變化，不僅僅是商場之間的競爭，消費地域邊界模糊/可替代
第二講：傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)的迭代和破局
1.超市/影院現(xiàn)狀多為加分項而非必選項
1.1電影院的困境和破局
1.2超市的困境和迭代
2.傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的市場表現(xiàn)與破局
3.可以成為主力店的新業(yè)態(tài)
3.1新運動和新娛樂
3.2各類超級店
3.3寵物業(yè)態(tài)和二次元業(yè)態(tài)
4.小業(yè)態(tài)也可以是大明星
5.發(fā)現(xiàn)和訂制屬于自己商場的獨有品牌
第三講：根據(jù)市場變化重新審視項目定位和規(guī)劃的合理性
1.標準化產(chǎn)品VS個性化產(chǎn)品的定位法則
1.1影響和決定項目成敗的核心要素
1.2因地制宜的項目個性研判
1.3充分客觀的市場調(diào)研是基礎
1.4如何使用大數(shù)據(jù)
1.5找到市場機會確定競爭優(yōu)勢
2.規(guī)劃如何匹配商業(yè)定位
2.1科學規(guī)劃項目亮點
2.2規(guī)劃設計裝修視覺美陳一體化
2.3改良空間和平面，讓商戶更好用
3.業(yè)態(tài)品牌落位要兼顧特色和收益
3.1落位方案體現(xiàn)項目商業(yè)模型
3.2一般品牌和特殊品牌的選擇邏輯
4.收益目標指導下的取舍
4.1適應當下市場的多樣化合作方式
4.2合理策劃收費周期和收銀方式
4.3學會租扣兩者取高的準確測算和條件靈活置換
4.4算清項目開業(yè)后的經(jīng)營帳
可研案例：
?如何用大數(shù)據(jù)精準描摹消費者畫像
?一鋪一落位兩者取高租金測算示例
現(xiàn)場工作坊1：固定租金和浮動租金的轉化測算
第四講：從經(jīng)營提升角度看商戶評價和優(yōu)化調(diào)整
1.越是業(yè)績承壓，越是要夯實經(jīng)營基礎
1.1主動把控應對項目經(jīng)營的不同階段
1.2建立橫向協(xié)同的大運營體系
1.3重視現(xiàn)場管理
2.精準評價商戶經(jīng)營狀態(tài)，精準幫扶
2.1厘清商品力銷售額客流與租金的關系
2.2精準收集商戶各項經(jīng)營數(shù)據(jù)
2.3欠費延期支付費用如何應對
2.4設定商戶經(jīng)營干預和預警機制
3.建立科學有效的商戶評價體系
3.1學會將客戶分類
3.2梳理各類評價的關鍵指標
3.3定期溝通和有效指導
4.重要的商戶溝通
4.1續(xù)約（終止合約）溝通要注意什么
4.2漲租（降租）溝通技巧
4.3如何有效分解和下達商戶經(jīng)營指標
4.4發(fā)揮明星商戶的榜樣作用
可研案例：
?和某商戶達成共識調(diào)整經(jīng)營指標并協(xié)助完成案例
?某商戶原址漲租續(xù)約案例
?某商戶催租案例
?某女裝商戶降租維持合約案例
5.積極創(chuàng)收，提升商場多種經(jīng)營能力
5.1商場內(nèi)部經(jīng)營挖潛
5.2異業(yè)合作提高消費關聯(lián)
5.3停車場和物業(yè)聯(lián)動增加有償服務
可研案例：
?某商業(yè)項目成功的多種經(jīng)營借鑒
現(xiàn)場工作坊2：：如何給零售商戶合理下達銷售指標，并且合理幫扶全力協(xié)助完成。
第五講：主動招調(diào)化解危機強化優(yōu)勢，解決經(jīng)營痛點
1.如何尋找和開發(fā)適合商場的優(yōu)質(zhì)意向商戶
1.1如何參與品牌共創(chuàng)
1.2如何鎖定獨家資源
1.3如何幫助場內(nèi)商戶升級
2.區(qū)分主動招調(diào)和被動招調(diào)
2.1防范于未然，從營運端優(yōu)化開始
2.2未雨綢繆，做好中長期招調(diào)規(guī)劃
2.3從管理視角合理規(guī)劃調(diào)整面積和時間
3.解決調(diào)整中常見的幾大問題
3.1解決冷熱區(qū)問題
3.2大鋪劃小提高收益
3.3小鋪合并化解風險
3.4合理改造增加功能
可研案例：
?某商業(yè)項目合理解決冷熱區(qū)客流不均衡案例
?某商業(yè)項目一個鋪位分割成兩個鋪位實現(xiàn)品牌和業(yè)績雙贏案例
?某商業(yè)項目解決小鋪不穩(wěn)定并鋪案例
?某商業(yè)項目將零售改造成餐飲功能實現(xiàn)招調(diào)案例
第六講：創(chuàng)新營銷為經(jīng)營賦能
1.好的創(chuàng)意是活動成功的基因
1.1對商業(yè)的引領性
1.2明確活動目的
1.3形成穩(wěn)定的自我風格
2.營銷要善做加法核心要點
1.1多種活動方式
1.2不同目標的活動組合
1.3形象管理前置性和一體化
1.4關注消費者
可研案例：
?用大數(shù)據(jù)尋找精準客流
?德基廣場的公益性活動前置
?大悅城打造營銷IP矩陣，營銷強識別符號和標簽
3.智慧運營體系下的營企相融核心要點
1.1 IP的植入與延展
1.2多種營銷方式關聯(lián)
1.3 善于使用新媒體
1.4 ERP - 終端收銀-線上營銷一體化
可研案例：
?德基廣場一年一度周年慶（一座城市的購物狂歡）
?某連鎖商業(yè)企業(yè)和某連鎖女裝品牌的聯(lián)合促銷
4.如何制定營銷方案核心要點
1.1確定方案內(nèi)容
1.2費用預算、分解和控制
1.3活動組織和落實要素
1.4活動效果評估
可研案例：
? 小李漢堡節(jié)爆火的借鑒和啟示
? 景楓中心（很會搞話題）的出圈經(jīng)驗
現(xiàn)場工作坊3：如何合理分配營銷企劃費用
第七講：有效和深度服務客戶
1.提升對客服務基礎體系(硬件軟件增值服務）
2.改善服務細節(jié)
3.引入商戶及消費者滿意度評價
4.搭建創(chuàng)新服務體系
5.提升會員服務的方法和路徑
可研案例：
?招商蛇口和廈門建發(fā)的特色服務體系；
?廣州太古匯的客戶忠誠計劃；
?杭州大廈的對客服務體系提升調(diào)研。
課程彩蛋
1.探討城市更新的興起現(xiàn)狀與趨勢
2.探討文商旅結合城市IP發(fā)展策略
3.探討社區(qū)商業(yè)的創(chuàng)新策略
【課程說明】
【主辦單位】中房嘉業(yè)地產(chǎn)學院www.sdxiaoyu.cn
【時間地點】2026年3月21-22日·廣州（具體地點開課前一周發(fā)送報到通知）
【培訓費用】4800元/人，（費用包含：授課費、資料費、場地費、現(xiàn)場咨詢費、茶歇、稅費等），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。
本課程也可以作為內(nèi)訓課程引進，讓老師上門到貴公司做專題精彩分享
【聯(lián) 系 人】陳 偉 15652615523、13875013786
【咨詢電話】4006261028
【郵 箱】1745067741@qq.com
【微 信 號】13875013786
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