| 課程類別： 物業管理 |
| | 上課地點： | | | | 課程人氣：
50次 | | | | |
講師簡介：
趙老師：
?物業各業態拓展輔導教練
?物業拓展實戰專家
?21年物業服務行業管理及拓展實戰經驗
?曾任：碧桂園物業拓展部丨副總經理
?曾任：嘉寶物業華中華南拓展部丨副總經理
?曾任：景瑞物業拓展部丨總經理
?曾任：均豪物業丨廣西區總經理（曾TOP排名7，前7排名中唯一家沒有開發商背景的物業公司）
工作成績：
個人在企業實戰中的取得成績，多個項目開創企業拓展先河
——廣西區域市場拓展各業態拓展，簽約面積達到550萬方，合計總收入約1.2億，其中簽訂文旅項目占地面積1500畝，成為公司拿下的首個大型文旅項目打破拓展記錄）
——完成過三家公司的收并購，面積為1500萬方，收購金額2.2億，（其中南昌潔佳物業成為碧桂園物業收購公建類型公司第一例）
——成立過多起合資公司，其中和政府城投合作主做城市服務合資公司，三個月內完成簽約，三個月內即面積進行轉化（成為嘉寶物業在政府類合資公司洽談案例中簽約速度最快、商務條款設立最優質項目）
實戰經驗：
趙老師擁有21年的服務行業管理及拓展實戰經驗，擅長上市前物業市場開拓及上市物業市場開拓，熟知物業如何配合地產做好全流程服務。物業拓展項目渠道搭建、項目前期定位、過程管理、合作方式靈活及客戶方案的量身定制，并將自身的豐富經驗形成一套獨特的“拓展操盤”方法論，多次助力物業企業市場團隊管理、項目迅速打開局面，實現業績倍增。
→曾在碧桂園地產任職時，負責城市公司品牌深耕，媒體關系的維護建立和維護公司與媒體、消費者等公眾的良好關系，樹立良好的品牌形象；負責處理對外的公關危機，及保證城市公司在當地的品牌形象結果：二年期間內萍鄉城市公司無新聞負面消息影響 ，多次去近老院孤寡老人、為貧困山區助學等。
→曾在嘉寶物業任職時， 深挖客戶資源將原地產合作的鄭州唐達科技公司，結果：合其成立主做產業園區服務的”嘉寶唐達科技智慧物業“納入項目56萬方。
帶領華南同事梳理項目信息，實行大客戶戰略，結果：簽約惠州龍豐街道辦事處項目2個，安置小區1個，成為嘉寶物業在華南自主外拓單委項目第一例
曾帶領團隊加強項目標桿項目打造，注重品牌營銷 ；結果：其中打造省做優項目二個、市優項目一個
曾主導大型文旅項目的拓展，從項目信息獲取，到方案定制，到地產商每個業態定位及物業后期服務建議；結果：項目占地面積1500畝，開發周期達10年
擅長領域：
項目拓展策劃、大客戶關系管理、拓展團隊建設、拓展轉化率、拓展渠道挖掘……
授課風格：
趙老師親切自然，樸素無華，沒有矯揉造作，也不刻意渲染，而是娓娓道來，師生平等，強調用深入淺出，條理清楚，層層剖析，環環相扣，用大量實操案例去吸引學生們的注意，強調課程的系統性和實操性，讓學員積極性和主動性將得到充分發揮。
主講課程：
《物業市場拓展組織建設及能力提升》
《物業市場拓展組織建設及招投標能力提升》
《新形式下的物業市場拓展》
《物業市場拓展流程與各業態招投標及城市運營》
新形式下的物業市場拓展
課程背景：
物業管理企業是微利行業，要想贏利就必須走規模化經營之路，就要不斷的開拓市場，據統計20%的大客戶貢獻了企業80%的利潤，有效的在公司中實施大客戶戰略，挖掘高價值客戶，實施二次、多次銷售，也是提高市場占有率的重要手段，推進大客戶戰略，實行服務經理制，為客戶提供定制化服務，從而實出公司與大客戶二者雙贏。
物業企業拓展的誤區：
1、擴張就是管理面積的擴大
市場是企業生存之本，擴張是企業發展的必經之路。但一味的追求數量的擴張不但不能讓企業實現規模，還有可能把企業推向倒閉的境地。企業擴張以質為前提，重量輕質的擴張極易助長企業形式主義傾向。
2、有規模就是有品牌
物業管理的競爭已經演繹成品牌競爭，一些企業熱衷于宣傳、炒作、實則不然，物業管理企業的品牌應當是能為顧客提供有認為值得購買的利益及附加價值的產品，它具有識別功能、承諾功能和價值功能。品牌并不完成是建立 在物業管理規模之上，而是服務品質、客戶滿意度為基礎，建立顧客忠誠度、塑造品牌形象。
3、規模化就是規范化
有些企業致力于公關，拿下異地物業，結果是難以消化，暴雷出內虛的致命缺陷。練好內功，才能傳出真經，抱著僥幸心理去拓展市場，是不會取得雙贏效果的。
課程收益：
1、提升全員市場拓展意識；
隨著物業公司競爭的越發激烈，市場拓展工作已經被提到物業公司戰略層面，拓展工作不是一個部門，或者是幾個人員的事情，而是舉公司上下之力，一起參與到拓展的工作當去。
2、大客戶拓展策略：
整個經濟市場開始從以產品為市場中心向以客戶為市場中心轉變，客戶關系管理在物業市場拓展中變得越來越重要，因此如何通過加強客戶關系管理，在激烈的市場競爭中獲得優勢，成為現代物業面臨重要的問題。
3、公建物業市場開展的策略及路徑；
現階段物業有著較強的生命力，但行業也在發生轉變，物業管理企業要密切關注市場發展狀況，科學地探索管理的前沿理論，找到適合自身發展的路徑，謀求利益，穩步發展。
課程內容：
序言：物業發展的趨勢（個介+前言1小時）
1、新時代下物業發展趨勢
2、物業企業市場拓展的誤區
3、物業企業市場的拓展主導思想；
4、深度市場化的“四力”
5、市場拓展重要性
第一部分：物業市場拓展業務類型講解（2小時）
1、投資者關注的標準
2、物業拓展的業務類型有哪些？
3、拓展的合作模式9種類
第二部分：物業市場拓展業務流程講解（1小時）
1、業務流程的三大步驟
2、拓展意識的培養
3、市場指標的6大種類及7大管控
第三部分：物業市場拓展能力的提升（2小時）
1、信息收集能力
2、市場外拓能力打造路徑-合作模式
3、靈活變通的合作方式
4、如何做到深耕
5、團隊的管理
6、內審機制的建立
第四部分：物業個性化服務（3小時）
1、物業服務中的定制服務有哪些？
2、了解客戶的需求
3、拓展中的定制方案有哪些？
第五部分 大客戶渠道拓展方案（4小時）
1、工作目的
2、工作思路；
3、完善大客戶管理；
5、大客戶拓展策略和具體實施路徑
1）如何開發大客戶；
2）如何贏取大客戶的“芳心”
3）大客戶營銷7步法
4）不同類型客戶的跟進技巧
第六部分 拓展人員的IP打造（1小時）
1、為何學習禮儀
2、拓展人員的形象禮儀要求；
2、商務接待禮儀
3、辦公禮儀
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